商城售后说明

鱼跃商城所售产品均为官方正品，享受国家规定的三包服务，同时支持全国联保，您可以在任意一个地区的鱼跃官方售后服务中心享受贴心的全国联保服务，详情咨询在线客服。

售后服务

七天退货保障

自商品签收日起7日内，产品出现三包规定所列性能故障的, 我们将为您提供退货服务；

三十天免费更换

鱼跃商城商品商品自签收日起30日内，机器出现三包规定所列性能故障的，我们将为您提供免费更换服务，详情请咨询在线客服；

免费保修服务

自商品签收日起，机器出现三包规定所列性能故障的，我们将为您提供免费保修服务。

注意事项

1．鱼跃公司对产品的其他配置（例如：说明书、保修卡等）不承担三包责任

2．产品因为以下行为产生的故障，无法享受以上的三包政策，可以实行收费修理

3．超出三包有效期的；

4．私自拆机、自行维修、改装等人为因素造成的损坏；

5．因不可抗拒力（如水灾、火灾、地 震、雷击等）造成的损坏

常见问题

Q:是正品吗?

A:我们的机器都是原厂发货，每台机器上都有编号，可到鱼跃官方网站查询真伪，保证机器原装正品假一罚十的。

Q:怎么付款?

A:我们可支持网上支付宝、微信、网银付款，也可以支持货到付款，您下订单时候可以按您的需求选择就可以的，货到付款服务我们同时可支持电话订购，您只需要拨打我们400-829-7768客服热线即可电话下单。

Q:怎么保修？

A:鱼跃都是全国联保。只有厂家指定的售后服务中心可以修，即使您在实体店买的也是要找售后服务中心维修。鱼跃公司目前在全国各个省会城市都设有维修中心，万一机器出现故障，可咨联系我们在线客服协助返回就近维修点进行维修，保修期内邮寄运费我们承担。鱼跃医疗上市企业【股票代码：002223】是目前国内做制氧机的领军企业，制氧机技术十几年沉淀，技术纯熟，故障率极低，90%的故障都是使用不当造成的，我们的技术人员电话就能帮您解决，解决不了的会帮您联系就近的服务中心，所以机器坏了给我们打电话就行了。

Q:发什么快递？

A:我们优先选择我们合作的快递发货，由于部分货到付款订单我们会选择支持货到付款的快递进行发货，详情可咨询在线客服。

Q:几天到货？

A:我们会在下单后24小内发货，一般一线城市1到3天时间可以到货，偏远地区可根据快递的时效3到5天时间。

Q:运输过程中会不会损坏？

A:我们发货选择的快递都是根据公司精挑细选的，主要是服务至上，是我们长期合作的快递公司。万一机器在运输过程中损坏，您不用承担任何责任的，您只要联系我们，我们马上给您安排重新发一台新机。